সাধারণ জিজ্ঞাসা
সংক্ষেপে PrimeHat-এ কেনাবেচা। প্রতিটি উত্তরের সাথে বিস্তারিত তথ্যের পেজের লিংক দেওয়া আছে।
আমার কি অ্যাকাউন্ট লাগবে?
না। আপনার ফোন নম্বরই আপনার অ্যাকাউন্ট, আর পাসওয়ার্ড পরে সেট করে নিতে পারবেন। দেখুন কীভাবে অর্ডার করবেন।
কোথায় কোথায় ডেলিভারি দেন?
৬৪টি জেলাতেই। পার্বত্য অঞ্চলের কিছু এলাকা, চর ও দ্বীপ ইউনিয়নে সময় বেশি লাগে, আর কুরিয়ার ফোন করে একটি পিকআপ পয়েন্ট ঠিক করে নিতে পারে। দেখুন ডেলিভারি।
ডেলিভারি চার্জ কত?
প্রতিটি বিক্রেতার পণ্য একটি পার্সেলে যায়, যার নিজস্ব চার্জ আছে; চার্জটি প্রোডাক্ট পেজে ও চেকআউটে দেখানো হয়।
ডেলিভারিতে কত দিন লাগে?
ঢাকার ভেতরে, বিক্রেতা ডিসপ্যাচ করার পর সাধারণত ১–৩ দিন। ঢাকার বাইরে ২–৫ দিন, আর দূরের উপজেলায় ৭ দিন পর্যন্ত। পার্সেল কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা হলে আপনি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।
কীভাবে পেমেন্ট করব?
আপনার অর্ডারের জন্য কোন কোন উপায়ে পেমেন্ট করা যাবে, তা চেকআউটে দেখানো হয়। এখন সেগুলো হলো: ক্যাশ অন ডেলিভারি (কোনো বিক্রেতা চাইলে বিকাশ বা নগদে অগ্রিম)। দেখুন পেমেন্ট পদ্ধতি।
টাকা দেওয়ার আগে কি পার্সেল খুলে দেখতে পারব?
হ্যাঁ। রাইডারের সামনে পার্সেল খুলুন; পণ্য ভুল হলে, সাইজ ভুল হলে বা নষ্ট হলে পার্সেলটি নেবেন না। দেখুন রিটার্ন।
পণ্য ভুল বা নষ্ট হলে কী করব?
দরজাতেই পণ্যটি ফেরত দিন, অথবা ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আপনার অর্ডার পেজ থেকে রিটার্ন চালু করুন। পিকআপের ব্যবস্থা আমরা করি, আর পণ্য ভুল বা নষ্ট হলে ফেরত পাঠানোর ডেলিভারি খরচ বিক্রেতা দেন।
রিফান্ড কীভাবে হয়?
বিক্রেতা পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পর, আপনি যেভাবে পেমেন্ট করেছিলেন PrimeHat সেভাবেই আপনাকে টাকা ফেরত দেয়।
অর্ডার বাতিল করা যায় কি?
হ্যাঁ, বিক্রেতা ডিসপ্যাচ করার আগ পর্যন্ত: অর্ডার পেজ থেকে বা WhatsApp-এ বাতিল করুন। ডিসপ্যাচের পর দরজায় পার্সেলটি ফেরত দিন অথবা রিটার্ন ব্যবহার করুন।
বিক্রেতা কারা?
বাংলাদেশের স্বতন্ত্র দোকান। পণ্য লিস্ট করার আগে প্রত্যেক বিক্রেতা তাঁর জাতীয় পরিচয়পত্র দেখান, আর বড় দোকানগুলো ট্রেড লাইসেন্সও। দেখুন আস্থা ও নিরাপত্তা।
কোনো বিক্রেতার বিরুদ্ধে কীভাবে রিপোর্ট করব?
অর্ডার পেজ থেকে, অথবা যোগাযোগ পেজ থেকে। যে দোকান ভুল পণ্য পাঠায়, অর্ডার ডিসপ্যাচ করে না বা PrimeHat-এর বাইরে টাকা দিতে বলে, সেই দোকান সাসপেন্ড করা হয়।
আমার ফোন নম্বর কি কারও সাথে শেয়ার করা হয়?
শুধু বিক্রেতা আর যে কুরিয়ার আপনার অর্ডার ডেলিভারি দিচ্ছে তাদের সাথে, যাতে তারা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। দেখুন প্রাইভেসি পলিসি।
PrimeHat-এ কারা বিক্রি করতে পারেন?
বাংলাদেশের যেকোনো দোকান, যাদের কাছে সত্যিকারের পণ্য স্টকে আছে। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে আবেদন করুন (শুরুতে ট্রেড লাইসেন্স ঐচ্ছিক), আর দোকান চালু হওয়ার আগে আমরা সেটি যাচাই করি। দেখুন PrimeHat-এ বিক্রি করুন।
বিক্রি করতে কত খরচ?
পণ্য লিস্ট করা ও বিক্রি করা ফ্রি। ডেলিভারি হওয়া অর্ডারে PrimeHat খুব সামান্য কমিশন নেয়, আর রিটার্ন হওয়া অর্ডারে কিছুই নেয় না। আরও টুলসহ PrimeCommerce প্ল্যানগুলো ঐচ্ছিক। দেখুন PrimeHat-এ বিক্রি করুন।
বিক্রেতারা টাকা পান কীভাবে?
আপনার ব্যালান্সে প্রতিটি ডেলিভারি হওয়া অর্ডারের টাকা কমিশন বাদ দিয়ে দেখানো হয়, আর সেই টাকা একটি স্টেটমেন্টসহ আপনার bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়। পেআউট দেওয়া হয় সপ্তাহে দুবার সময়সূচিতে। দেখুন পেআউট।
PrimeCommerce কী?
PrimeHat-এর বিক্রেতা প্ল্যাটফর্ম: মার্কেটপ্লেস ও চ্যাটের অর্ডারের জন্য একটি অর্ডার ডেস্ক, কুরিয়ারে পাঠানো, ইনভেন্টরি, রিটার্ন ও রিপোর্ট। এর একটি ফ্রি প্ল্যানও আছে। দেখুন PrimeCommerce।
আপনার জন্য বাছাই করা নতুন কালেকশন
