PrimeCommerce
পার্সেল ফেরত এলে PrimeCommerce সেটি বিক্রির বাইরে রেখে রিসিভ করে, আপনাকে দেখে নেওয়ার সুযোগ দেয়, তারপর আবার বিক্রিতে তোলে বা খরচের খাতায় লেখে। প্রতিটি ধাপ স্টকের ইতিহাসে থাকে: কে করেছেন, কখন, আর কেন।

প্রতিটি রিটার্ন এই দুটোর একটি হিসেবে চিহ্নিত হয়, আর PrimeCommerce রিটার্ন স্ক্রিনে ও রিপোর্টে দুটো আলাদা রাখে। RTO সাধারণত শুরু হয় ডিসপ্যাচের আগেই: কনফার্ম না করা অর্ডার, ভুল ঠিকানা, কেউ না ধরা ফোন। ক্রেতার রিটার্ন সাধারণত শুরু হয় পণ্য থেকে: সাইজ, ছবি, বিবরণ। RTO কীভাবে কমাবেন: ফেসবুক শপের রিটার্ন (RTO) কমানোর উপায়।
কুরিয়ার যে পার্সেলকে ফেরত বলে জানায়, বা আপনি যেটিকে "ফেরত আসছে" হিসেবে চিহ্নিত করেন, সেটি হাতে না আসা পর্যন্ত রিটার্ন স্ক্রিনে অপেক্ষায় থাকে। পার্সেল হাতে এলে রিসিভ করুন আর তার অবস্থা লিখুন: খোলা হয়নি, খোলা তবে ভালো, বা ড্যামেজ। ইউনিটগুলো আপনার স্টকে ফেরে, কিন্তু বিক্রিতে ওঠে না: আপনি সিদ্ধান্ত না নেওয়া পর্যন্ত কোয়ারেন্টিনে থাকে। রিটার্ন রিসিভ করা সব প্ল্যানেই আছে। গ্রো ও তার ওপরের প্ল্যানে প্যাকার রিটার্ন রিসিভ করতে পারেন, আপনার কেনা দাম না দেখেই।
প্রতিটি সিদ্ধান্ত একটি স্টক মুভমেন্ট, সঙ্গে কারণ, কে করেছেন আর কখন। মুভমেন্ট এডিট বা ডিলিট করা যায় না; ভুল হলে উল্টো একটি মুভমেন্ট দিয়ে ঠিক করা হয়।
রিটার্ন রিপোর্ট পাঠানো লাইনের পাশে ফেরত আসা লাইন রেখে ফেরতের হার দেখায়। দেখুন প্রোডাক্ট, কুরিয়ার, জেলা বা ধরন (RTO নাকি ক্রেতার রিটার্ন) অনুযায়ী, সঙ্গে কতগুলো আবার স্টকে উঠেছে আর কতগুলো বাতিল হয়েছে। এটি গ্রো ও তার ওপরের প্ল্যানে আছে, আর CSV বা XLSX হিসেবে ডাউনলোড করা যায়: প্ল্যানগুলো দেখুন। ফেরত আসা একটি পার্সেলে আপনার কত খরচ, তা নির্ভর করে কুরিয়ারের চার্জের ওপর: কুরিয়ার চার্জ টুলে মিলিয়ে দেখুন।
না। এটি কোয়ারেন্টিনে আসে, স্টকে থাকে কিন্তু বিক্রিতে নয়, যতক্ষণ না আপনি দেখে স্টকে ফেরত, বাতিল বা মেরামতের জন্য রাখা বেছে নেন।
RTO মানে কুরিয়ার পার্সেল ডেলিভারি করতে পারেনি আর ফেরত এনেছে। ক্রেতার রিটার্ন মানে ক্রেতা পণ্য হাতে পেয়ে পরে ফেরত পাঠিয়েছেন। PrimeCommerce দুটো আলাদা রাখে, কারণ দুটোর কারণও আলাদা, সমাধানও আলাদা।
রিটার্ন রিসিভ করা আর তার কী হবে ঠিক করা সব প্ল্যানে আছে, ফ্রি-সহ। প্রোডাক্ট, কুরিয়ার, জেলা আর ধরন অনুযায়ী রিটার্ন রিপোর্ট গ্রো ও তার ওপরের প্ল্যানে আছে।