শপিং কার্ট
আপনার শপিং কার্ট খালি!

PrimeCommerce

রিটার্ন আবার বিক্রিতে, নয়তো খরচের খাতায়, কারণসহ।

পার্সেল ফেরত এলে PrimeCommerce সেটি বিক্রির বাইরে রেখে রিসিভ করে, আপনাকে দেখে নেওয়ার সুযোগ দেয়, তারপর আবার বিক্রিতে তোলে বা খরচের খাতায় লেখে। প্রতিটি ধাপ স্টকের ইতিহাসে থাকে: কে করেছেন, কখন, আর কেন।

PrimeCommerce-এর রিটার্ন স্ক্রিন

RTO আর ক্রেতার রিটার্ন: দুটো আলাদা সমস্যা

RTO (রিটার্ন টু অরিজিন): কুরিয়ার পার্সেল ডেলিভারি না করেই ফেরত এনেছে। ক্রেতা নেননি বা ফোনে পাওয়া যায়নি, চেষ্টাগুলো ফেল করেছে, পিকআপের পরে বাতিল হয়েছে, অথবা আংশিক ডেলিভারির যে অংশ ক্রেতা নেননি।
ক্রেতার রিটার্ন: ক্রেতা পণ্য হাতে পেয়ে পরে ফেরত পাঠিয়েছেন।

প্রতিটি রিটার্ন এই দুটোর একটি হিসেবে চিহ্নিত হয়, আর PrimeCommerce রিটার্ন স্ক্রিনে ও রিপোর্টে দুটো আলাদা রাখে। RTO সাধারণত শুরু হয় ডিসপ্যাচের আগেই: কনফার্ম না করা অর্ডার, ভুল ঠিকানা, কেউ না ধরা ফোন। ক্রেতার রিটার্ন সাধারণত শুরু হয় পণ্য থেকে: সাইজ, ছবি, বিবরণ। RTO কীভাবে কমাবেন: ফেসবুক শপের রিটার্ন (RTO) কমানোর উপায়।

ফেরত এলে কোয়ারেন্টিনে

কুরিয়ার যে পার্সেলকে ফেরত বলে জানায়, বা আপনি যেটিকে "ফেরত আসছে" হিসেবে চিহ্নিত করেন, সেটি হাতে না আসা পর্যন্ত রিটার্ন স্ক্রিনে অপেক্ষায় থাকে। পার্সেল হাতে এলে রিসিভ করুন আর তার অবস্থা লিখুন: খোলা হয়নি, খোলা তবে ভালো, বা ড্যামেজ। ইউনিটগুলো আপনার স্টকে ফেরে, কিন্তু বিক্রিতে ওঠে না: আপনি সিদ্ধান্ত না নেওয়া পর্যন্ত কোয়ারেন্টিনে থাকে। রিটার্ন রিসিভ করা সব প্ল্যানেই আছে। গ্রো ও তার ওপরের প্ল্যানে প্যাকার রিটার্ন রিসিভ করতে পারেন, আপনার কেনা দাম না দেখেই।

দেখে নিন, তারপর সিদ্ধান্ত

স্টকে ফেরত: ইউনিটগুলো আবার বিক্রিতে ওঠে। গ্রো ও তার ওপরের প্ল্যানে, যেখানে ডিসপ্যাচের সময় পণ্যের খরচ হিসাবের খাতায় ওঠে, সেই খরচও ফেরত আসে।
বাতিল: ইউনিটগুলো স্টক থেকে বাদ যায়, খরচের খাতায় লেখা হয়।
মেরামতের জন্য রাখুন: আপনি ব্যবস্থা না নেওয়া পর্যন্ত ইউনিটগুলো বিক্রির বাইরে থাকে।

প্রতিটি সিদ্ধান্ত একটি স্টক মুভমেন্ট, সঙ্গে কারণ, কে করেছেন আর কখন। মুভমেন্ট এডিট বা ডিলিট করা যায় না; ভুল হলে উল্টো একটি মুভমেন্ট দিয়ে ঠিক করা হয়।

কুরিয়ার, জেলা আর ধরন অনুযায়ী রিটার্ন

রিটার্ন রিপোর্ট পাঠানো লাইনের পাশে ফেরত আসা লাইন রেখে ফেরতের হার দেখায়। দেখুন প্রোডাক্ট, কুরিয়ার, জেলা বা ধরন (RTO নাকি ক্রেতার রিটার্ন) অনুযায়ী, সঙ্গে কতগুলো আবার স্টকে উঠেছে আর কতগুলো বাতিল হয়েছে। এটি গ্রো ও তার ওপরের প্ল্যানে আছে, আর CSV বা XLSX হিসেবে ডাউনলোড করা যায়: প্ল্যানগুলো দেখুন। ফেরত আসা একটি পার্সেলে আপনার কত খরচ, তা নির্ভর করে কুরিয়ারের চার্জের ওপর: কুরিয়ার চার্জ টুলে মিলিয়ে দেখুন।

সাধারণ প্রশ্ন

না। এটি কোয়ারেন্টিনে আসে, স্টকে থাকে কিন্তু বিক্রিতে নয়, যতক্ষণ না আপনি দেখে স্টকে ফেরত, বাতিল বা মেরামতের জন্য রাখা বেছে নেন।

শুরু করা ফ্রি

PrimeHat-এ সেলার হিসেবে অ্যাপ্রুভ হলেই ফ্রি প্ল্যান আপনার।